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服装行业ERP与信息化探索
第一部分、几套服装行业ERP解决方案
瑞典英泰峡服装行业ERP解决方案成功案例分析
供应链的全球化为服装行业提供了机遇，但同时如何管理好这条供应链又成了企业面临的极大挑战。
美国生产和库存管理协会（APICS）在2001年四月刊中把全球领先的品牌成衣制造商如何通过瑞典英泰峡国际有限公司的Movex服装行业ERP解决方案控制复杂供应链的管理方式进行了分析和探讨。在这里，我们把它推荐给中国的读者。
公司小档案名称：Delta Galil Industries Ltd.行业：服装/成衣总部：以色列员工数：10，000年销售额：3亿5千万美金主打产品：设计、生产、分销男女内衣、婴儿用品、休闲服、纺织品知名品牌：Calvin Klein, Hugo Boss, Nike, Polo Ralph Lauren, Donna Karan加工厂：以色列、埃及、约旦、土耳其、罗马尼亚、苏格兰、加拿大、美国营销中心：以色列、法国、西班牙、美国主要零售商：Marks & Spencer (U.K) JCPenney, Gap, Banana Republic, J-Crew, Structure, Abercrombie & Fitch生产方式：离散型，面向库存，面向定单所选ERP解决方案：英泰峡Movex服装版本全球化策略正如以上材料所示，Delta采取的是全球化的策略。首先，它的大多数加工厂都是设在离飞机场和运输枢纽相近的地方，这样就可以降低运输成本，充分显示当地优势。除了在中东、非洲等地设立加工厂之外，Delta还充分认识到了欧洲和北美也是很好的市场，因而在法国、西班牙、英国和美国建立销售中心，以实现销售额的大幅度提高。从1995年到2000年，公司的员工数成倍增长，已达到10，000名；同时，年销售额也从2亿5千万美金增长到3亿5千万美金。
Delta全球策略的另一个表现是近期不断的收购同行企业，如加拿大的制袜公司，以美国为基地的、生产JCPenney、Mervyn’s和Inner Secrets品牌女装的厂家，以及新泽西一家为Wal-Mart, Kmart和Target这些连锁大型超市生产女式内衣的厂家。
严峻的挑战在当今复杂多变的全球贸易环境中，要实现销售收入的持续增长必须理顺企业内外部供应链上的每一个环节，从生产到管理，从行政到人事，从供应商到客户，从分销商到零售商，还要处理好多币种、多语言的问题。任何一个方面的疏忽都会导致销售额的下滑。对于Delta来说，由于是面向定单生产的，它面临的环境就尤为复杂。
问题1公司每月生产将近1200万件衣服，这些数量的整衣需要1-1.2亿的子物料（成衣组件、辅料和包装材料）经不同的工序加工而成，而且这些子物料是由不同的加工厂加工。为了制定合理的生产计划，Delta必须与全球1500名原材料和提供服务的供应商进行协调，同时还必须合理安排各个加工厂和销售中心的工作，以确保及时交货。
问题2Delta在实施ERP之前用的是一套自己开发的软件系统。各个部门各自为政，系统没有集成，生产、采购、市场、销售和财务方面的信息没有互通。这样，市场信息无法及时反映，公司决策跟不上市场变化，无法保证定单及时交货，营运效率无法提高。另外，整个系统的维护费用也非常高。
问题3在实施ERP前，还存在的一个问题是原始数据的重复输入和由此而引发的人为错误。以前，客户定单、物料清单、库存、采购、生产、进出口、运输、子合同的协调和付款等都必须由人工进行输入。这样，就导致了数据输入的重复工作，并且很容易由于人为疏忽引发错误，使得数据与数据之间产生不一致。
鉴于这些问题，Delta经过不断的论证，决定上一套ERP系统。Delta的首席执行官（CEO）Arnon Tiberg认为：“我们需要一个全面集成的系统来帮助我们进行所有业务的管理。这个系统不仅能适应我们现在的业务需求，而且随着业务的扩大，还能够满足我们未来的需求。另外，系统还必须满足服装行业特性，比如尺寸、颜色、款式、面料等多属性的组合来定义物料清单，EDI接口，以及子合同和生产流程的相互协调。当然，系统还要能支持多币种、多语言以适应Delta全球业务。”解决方案在考察了各种ERP解决方案后，Delta公司内部的100多位主要中高层管理者把其中的3家作为候选。最终，专家组和用户群在这3家中选定了瑞典英泰峡的Movex服装行业解决方案。
Movex服装系统是为服装行业度身定做的ERP解决方案。它从传统的ERP发展而来，支持多语言和多币种，现在还包括供应链管理、客户关系管理、电子商务和电子协作。Movex服装版本是专门为服装、纺织、制鞋行业的生产商和分销商设计和开发的ERP软件，它拥有独特的、适应此行业的强大功能，例如，产品组合，多维矩阵表示产品属性，以及灵活的定价方式。（具体的功能介绍请参看www.AMTeam.org上的“Intentia-Movex”专栏）
Delta在伦敦的零售中心Marks & Spencer在选择Movex之前曾实施过另一套ERP系统。虽然在这套系统上投资了大量的时间和金钱，但实施的效果不尽如人意，所以Delta决定Marks & Spencer换用Movex系统。Delta严格按照英泰峡的实施方法论-Implex进行实际操作。为了确保实施成功，首先要定位和设计Delta在实施Movex之后的标准流程，接着再根据画好的流程图进行软件组件配置。这一次，不光是英泰峡的实施顾问，还有Delta的实施小组、IT人员及最终用户群都积极投入到流程的设计和修改中，保证了实施中后期的成功。
Delta和英泰峡初期的付出在软件进行配置时得到了回报。英泰峡的顾问在流程图的基础上只花了3个月的时间就配置成功。在这个过程中，并没有出现大的问题，调整和改动的地方也很少。在接下来对其他加工厂的实施过程中，Implex成了安装的关键性指导方法。自从1999年伦敦Marks & Spencer上了Movex之后，Delta的其他加工厂和零售商都逐步在实施Movex.现在，已有400多个用户，Delta全球化的供应链已系于一线，信息互通，实时共享。
实施结果从长远来看，物流的控制和供应链的同步会降低Delta的成本，提高生产效率和边际利润。同时，与供应商和零售商及时、畅通的交流不仅可以节约时间，而且可以协调生产。在Delta原有的系统下，以所有缝纫合同的生产情况汇报为例，首先必须接收合同文件，再由人工输入系统进行汇报。而实施了Movex之后，类似于缝纫合同这样的子合同可以通过Internet实时了解它们的进行状况。这不仅节约了时间，提高了效率，降低了管理成本，而且还提高了客户服务的质量。以此类推，通过集成的系统，Delta的远程加工厂能及时的让总部了解生产状况、库存变动状况以提高总部计划、排产和运输的准确性。
实施了Movex之后，Delta的产品目录和物料清单在总部生成，并通过网络被分配到各个加工厂。各个加工厂根据每天的生产情况输入数据，通过系统，这些数据每天汇总到总部的中央数据库中，为总部协调各加工厂的生产提供了依据，并为高级管理层提供了一个总揽全局的平台。Delta的Movex用户根据各自不同的权限可以在内部网上看到自己想要看的信息。
在Movex系统试运行时，Delta就感觉到管理费用大大降低，生产效率和边际效益却大大提高了。系统全面集成后，Delta最大的获益之处是Delta信息的全球共享。现在，Delta内部从定单录入到生产、发货、开票再到财务分析，都有一个标准的流程。这意味着所有的加工厂都在相同的规则、流程下操作，这样就减少了交流上的误会、计算上的误差以及人为错误。信息的互通减少了数据的重复录入，这不仅减低了人为错误，还大大降低了管理成本。
以前，由于缺乏一套系统管理，各种误差和错误不仅降低了效益，还阻碍了企业的进一步发展。今天，Movex为Delta带去的是实时的信息集成，生产效率和效益的大幅度提高，以及更迅猛的全球发展趋势。
海辰天泽纺织服装行业解决方案
一、 行业背景
由于服装行业是劳动密集型行业，具有投资少、见效快、技术含量较低等特点，我国有中等规模的服装企业近五万家，行业竞争相当激烈，行业平均利润率日益下降，因此许多企业在产品营销方面，发展复合营销网络，一方面是企业向地区总经销制、连锁加盟专卖店、批发市场发展；一方面是企业通过自营、投资控股等方式建立自己的直销点，由以往单一的地区总经销制为主向市场、商场、专卖店并重的方式转变。中小型企业更多地采用加盟专卖店的销售方式。而多数企业由于信息化建设落后，无法进行数据信息的沟通,信息资源共享性差，导致企业营销网络发挥不了相应的作用。信息化管理将成为服装企业经营管理变革的一种趋势，进行服装企业商品的进、销、存、退、换、盘、损、残、调、借、赠等商品流转过程的管理，相应款项流通的管理和票据的管理，提高服装企业的市场应变能力。
二、海辰ERP软件可以帮助企业解决的问题
运用综合计划、预测、分配和补给加强供应链的有效性
运用电子商务的多功能性进行供应商协同和客户联系
运用强大的数据开采工具获取报告和客户档案信息以及从头至尾完整运作全观
通过多种销售渠道和合理的市场竞争提供优质服务以确保客户忠诚度
加强库存控制，减少库存损耗
增强物流、配送体系
加强对生产过程的有效控制，降低损耗
对生产、销售费用、周期、成功率的量化评估、管理
增强项目控制能力
三、海辰ERP服装解决方案功能特点
流程图：
服装企业一般通过专卖店销售、商场代销、客户经销等方式销售，所以物流管理相当重要，其应根据商场、专卖店的销售、库存情况，及时进行配货、补货、退货、调拨。本系统帮助企业进行快速、准确地物流管理和库存管理，加速商品的流通。
帮助企业进行市场分销管理，对各个办事处和分销商的库存、销售、收款等情况无法快速了解掌握。例如全国各地的市场情况，及商品售出、退货、调货等，如果这些信息不能及时准确掌握，那就意味着可能贻误商机。另一方面，使总部销售人员了解、监控、调整市场的供求状态。
产品开发对于服装行业是重要的一面，其取决于设计师的优秀设计与对市场销售的分析、预测。一般的服装企业只核算商品的品名和货号，并不管理商品的颜色、款式、规格、版型。这样，产品开发就存在一定的盲目性。本系统对服装的颜色、款式、规格、版型等进行全面管理并和市场情况结合考察，使产品开发配合市场的实际需要。
对于新品上市，帮助企业对各个专卖店、代销商场制订准确的配货计划；对各个专卖店、代销商场进行销售预测与分析。
进行系统、科学的生产计划控制，帮助企业及时处理客户的订单、保证交货时间，提升了企业信誉度。
对于巨大的数据量，手工计算可能需要几天时间才能统计一张决策用的报表，企业领导不能及时准确对经营管理做出决策。相关部门不能及时组织生产，不能按时发货，延误了商机。本系统帮助企业进行商业智能处理和分析，保证了决策的及时性和正确性。
服装行业是传统行业，产品的销售价格比较稳定，要获得更多的利润，只能在降低成本上下工夫，本系统帮助企业真正做到合理地控制费用，降低成本，做到对费用及成本事先预算、运作中控制、事后及时反馈。
某制衣有限公司ERP方案设计
本方案是由以作者为中外合作北海××制衣有限公司ERP系统开发邀标，所提供的采用“工厂→营销中心→经销商→专卖店(加盟店)”管理模式的信息化建设方案。此方案是面向原材料采购、生产订单、物料需求计划、物流配送、营销中心、经销商、专卖店(加盟店)等各个运行环节的综合性制造型企业信息管理系统。它采用近年来普遍采用的三层体系结构，全面支持Windows98／NT平台（也可采用Windows2000网络服务器版），充分利用了Internet／Intranet网络优势，可以有效地管理服装生产、流通过程中的各种业务，实时处理服装企业的各种数据。该方案的实施，将使企业的营运目标具有更强的可操作性，最大限度地实现商务资源的合理利用，以期企业利润最大化。方案突出标准化、简单化、专业化的特点，并紧密配合企业的数据管理、决策分析、战略规划、市场策略的需要，把科学的管理思想、营销技术及计算机网络技术全面融于其中，为企业成功导入ERP信息系统，规范业务流程，实现规模化发展奠定了良好的基础。
一、北海××制衣有限公司的现状
l．概况
该企业地处大西南出海通道门户城市北海，具有背靠大西南、面向东南亚的区位优势。是专门设计、生产、销售高档衬衫和运动休闲服装的小型企业，现有员工225人。从20世纪80年代末企业创立开始，就主要从事来料来样加工业务，具有近10年为国际知名品牌服装商进行OEM生产（代工）的经验，生产自动化水平较高。随着中国加入WTO的新形势发展需要，该企业拟以积十年为大成的服装科技和市场营销渠道为强大的技术支持，再继续搞好OEM加工的基础上，将逐步创立自有品牌的运动休闲服系列和高档男用衬衫系列服装。并计划在强化品牌的基础上，实施“独特网络，连锁专卖，领导市场”的经营战略，并将继续按ISO9000质量保证管理体系的标准进行品质管理。
多年来企业已建立和培养了较好的市场营销渠道和客户群体，企业已实现Intranet网络和OA。但是，在新的市场竞争中，传统的商务运作模式中经销商渠道管理不规范，企业的各种数据流转不畅通，客户的需求信息不能快速响应，缺乏科学系统的数据分析的突出弊端，已经成为制约企业发展的瓶颈。
从长远来看，品牌营销是服装企业发展的主流模式，及时上线ERP信息管理系统，是企业实施品牌营销战略的关键。同时，能够规范企业的商务运作体系，突破企业发展的规模瓶颈，全面提升企业的管理水平。
2 ．企业的生产——物流信息图
企业生产——物流信息图如图1所示。
图1生产——物流信息图分页
3．企业的组织机构概况
(1)管理部门：总经理、副总经理、财务部、人力资源行政部。
(2)营销中心：市场部、策划部、行销调研部。
(3)生产中心：生产部、采购部、质检部、技术部、品管部。
(4)配送中心、原/辅材料仓库。
(5)经销渠道：总经销商、专卖店。
未来4年中，企业发展目标和品牌战略规划是以区域性连锁专卖为主导营销模式，逐步建立起强大的物流配送体系和信息反馈体系。
二、企业内部Intranet网设计
1.企业Intranet网络结构图
设计中主要考虑到系统的经济性和实用性，并未采用当今最优秀的配置，但方案足够实现该小型制衣企业的信息化运行。企业Intranet网络结构如图2所示。
图2企业Intranet网络结构图
图2中：
(1)数据库服务器选用IBM41YNETFINITY5000：用以存放企业所有业务数据。
(2) 交换机选用联想LS300810M／100M。
(3)Web服务器选用 IBM41YNETFINITY5000：用以存放企业网站信息和用作电子商务平台，通过64K／128KDDN专线与Internet连接。有关办公自动化OA的业务可以和Web服务器放在一起，也可以单独设立一个服务器。
(4)路由器选用Cisco2601。
(5)客户端PC，可根据需要确定合理的数量。
2.专卖店与企业局域网的连接
专卖店与企业局域网的连接有下面两种方式可供选择。
(1)直接拨号接入PSTN，连接Internet，通过加密邮件机制进行通信。此种方式成本较低，但数据的时效性较差。
(2)在企业局域网中接入服务器，这样专卖店每一笔交易完成后，即自动拨叫接入服务器，接通后，自动把数据传入局域网中的数据库服务器。这种方式的优点是具有一定的实时性，但需要占用一定的资源；局域网中除了配备接入服务器外，还须有至少4条电话线供拨号使用，这4条电话线是独占的。当企业的专卖店数量很多时，接入服务器也应随之扩容。
3．企业网络的特点
(1)建立企业自己高效的电子商务平台
企业租用DDN专线与Internet连接，配置合理的WebServer，可以把企业的网站建立在企业本部，进行有效的维护。同时，在WebServer上实现企业与用户的交易平台。在这种硬件资源和网络架构下，能够逐步建立企业完善的电子商务平台。
(2)企业内部( 包括外地机构)可充分利用Internet资源
企业租用DDN专线和VPN专线(供远程机构使用)，能够实现企业所有用户(包括异地分公司)充分利用Intemet资源，能够全面降低企业的各种通信成本，迅速提升全员素质。
(3)实现异地机构之间实时信息共享
按照此网络架构，能够完全实现企业内部信息实时共享，对于异地机构也不例外，外地的销售信息，库存信息等会实时地反映到总部的服务器中。也就是说，在授权情况下，主管人员可以随时随地查询分析业务数据，并且是最新的数据。这种模式也是许多服装企业追求的理想管理模式。
(4)实现企业ERP业务管理平台
由于企业具备了完善的网络资源和网络架构，以及强大的数据库处理能力，可使企业建立完善的ERP业务管理平台。
企业的管理网络(生产网络、商务营销网络)采取以局域网和广域网相结合的方式，全面严格地管理企业所有部门和分支(面/辅料库、生产中心、计财部、企划部、人力资源部、配送中心、营销中心、专卖店、商场专柜、经销商等)。
总部局域网络采用 Client／Server(即客户机／服务器)结构，其中服务器为WindowsNTServer网络操作系统，客户机为 Windows98操作系统，二者构成总部的局域网络。服务器采用双服务器，即数据库专用服务器和备份服务器。工作站分配给总经理、副总经理、生产部、财务部、企划部、人力资源部、营销中心、面辅料库、配送中心等。其中，营销中心允许有多台工作站。
专卖店以Internet为通信手段，各工作站应有简单的数据处理能力和远程数据传送能力，与总部网络共同构成广域网
第二部分 服装鞋业解决方案 （德国SAP公司）
SAP的服装鞋业解决方案（AFS）是SAP专门为该行业推出的集成的、综合的行业化的解决方案，它集成了SAP专家在该行业的丰富的经验和技术专长，可以适应服装行业的特殊需求。它能够帮助服装企业全面了解和加强供应链管理，涉及了从原料采购到成品交付的整个过程，从而支持企业领导的科学决策。而且，由于SAP的AFS解决方案的良好的集成和开放性，它将完全与供应链管理系统（SCM）以及企业内部的人力资源管理系统（HR）整合。作为21个行业解决方案中的重要的一环，SAP在全球服装鞋业解决方案的应用十分广泛，其中包括了耐克、阿迪达斯等众多世界知名品牌。
该解决方案在中国已经和正在实施的客户有：李宁公司、深圳安莉芳公司
二、 INTENTIA MOVEX服装行业解决方案（瑞典英泰峡公司）
Movex服装行业解决方案是针对当今服装行业的复杂性而设计的集成的管理信息系统。它为您提供了完全的供应链管理，适合根据订单生产、根据库存生产或两者结合的企业。Movex服装行业解决方案确保了物料的合理化流动，并把外来的干扰降到最小。
Movex系统能帮助您平衡客户的需求和企业的生产。无论您生产或是分销时装、鞋类还是家居服饰，系统都能满足您的需求。Movex服装系统是由熟悉和了解服装行业的专家设计和测试，通过英泰峡被实践证明行之有效的实施方法，英泰峡的实施顾问和客户人员可以以最快的速度设计、集成和实施解决方案。
Movex服装行业解决方案加快您公司的物流速度，缩短提前期，减少公司对现金的需求。系统强大和灵活的计划功能和商业智能全方位提升您的业务表现。
对于一个集成的信息处理系统的投资回报涉及到以下几个方面：缩短对客户和市场需求的反应时间，降低库存和生产成本，稳步提高产品质量，增加满意客户的数量。而Movex服装系统真是从这几方面入手，确保了客户尽快收回对系统的投资。
Movex服装行业解决方案，在世界范围拥有超过200家的成功客户，位列服装行业解决方案之首，包括一系列全球知名品牌。为了满足亚太地区服装客户日益增长的需求，英泰峡在香港成立了服装行业实施基地。
成功客户：新加坡Ocean Sky、香港乐活集团Verde、高华制衣Clover等。
