江西省地税局FLASH动画制作、品牌推广

12366是我国原信息产业部核配给税务系统的特服电话号码。它是税务部门向纳税人和社会公众提供纳税咨询服务、受理投诉、举报和意见建议、开展税收宣传的综合服务平台，也是连接地税部门与纳税人的桥梁纽带。

    江西地税的12366纳税服务热线项目酝酿已久，2011年4月，省局专门成立热线筹建办，本着“起点高、质量好、效率高”的工作方针，正式启动筹建工作，按照“省局牵头、南昌承办、各市参与、省级集中”的模式开展建设。在时间紧、任务重、要求高的情况下，参与建设的单位同志日夜奋战、全力以赴，圆满完成筹建任务：组建起了一支业务能力过硬、综合素质优秀的座席队伍，为12366奠定了坚实的人才基础；建成了一个布局合理、设施完备、环境优美的呼叫中心，为12366提供了一流的工作环境；构建了一个操作简单、功能齐全的信息化平台，为热线运行提供了强有力的技术保障；建设了内容完整、结构合理的知识库，为座席人员准确及时回答问题提供了强有力的业务支撑。

面临挑战

恒略与江西省地税局12366服务平台建立了良好的合作伙伴关系，又一次为新品牌的建立提供了全方位的专业服务。江西省地税局12366服务平台在多年的发展当中，江西省地税局12366服务平台一直是重要的业务板块，但是产品业务开发呈现时间差，整体之间没有前后的关联与衔接，同时产品或者业务分散在各个分支部门之中，混乱无序，缺乏清晰梳理。如何进行有序的产品线梳理，进而统合成一个强有力的品牌，是恒略在整个项目中的核心挑战。

解决方案

与江西省地税局12366服务平台反复沟通，确立了《江西省地税局FLASH动画制作》，赋予江西省地税局全方位的智力服务；

首席品牌营销策划公司：恒略品牌策划公司   南昌广告公司

实际效果

使江西省地税局12366服务平台有效实施科学的品牌管理，与完善的品牌理念。通过品牌资源的有效整合进而形成具有协同效益的价值链体系。